top of page
leaves_green_bushes_130214_3840x2400.jpg

Sıkça Sorulan Sorular

  • Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?"
    A) Eğer Ürün Kargolanmadı İse; 1) Mağazanın henüz kargoya vermediği ürünleri info@betonish.com'a hemen mail göndererek veya 05525626533 numaralı whatsapp hattımıza mesaj atarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. 2) Para iadeniz, sipariş iptal edildikten sonra 3 iş günü içinde yapılır. B) Eğer Ürün Kargolandı İse; 1) Satın aldığınız ürün kargoya verilmişse siparişi iptal edemezsiniz.
  • Ürün arızalı / hasarlı / eksik / farklı ise nasıl iade edebilirim?
    "Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz. Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız. Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir. Tutanak tutturarak ürünü teslim almadan görevliye kapıda iade edebilirsiniz. Ürününüz eksik, arızalı, kusurlu, hasarlı veya belirtilenden farklı ise iade etme hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Toplu ürün alımı yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?"
    Ürünlerimizi toplu şekilde almak isteyen kişiler veya firmalar bizlere mail adresimizden veya whatsapp hattımızdan ulaşabilirler. Mail Adesimiz: info@betonish.com Whatsapp Hattımız: 0552 562 6533
  • N11 - Trendyol - Hepsiburada - Amazon - Çiçek Sepeti - Dolap ve Gittigidiyor'da bulunan Betonish mağazaları firmanıza mı ait?
    Evet! Bu platformlarda Betonish ismi ile yer alan mağazalar firmamıza aittir. Dilerseniz buradaki mağazalarımızdan veya betonish.com dan sipariş verebilirsiniz.
bottom of page