leaves_green_bushes_130214_3840x2400.jpg

Sıkça Sorulan Sorular

Toplu ürün alımı yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Ürünlerimizi toplu şekilde almak isteyen kişiler veya firmalar bizlere mail adresimizden veya whatsapp hattımızdan ulaşabilirler. Mail Adesimiz: info@betonish.com Whatsapp Hattımız: 0552 562 6533



Siparişimi iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

A) Eğer Ürün Kargolanmadı İse; 1) Mağazanın henüz kargoya vermediği ürünleri info@betonish.com'a hemen mail göndererek veya 05525626533 numaralı whatsapp hattımıza mesaj atarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. 2) Para iadeniz, sipariş iptal edildikten sonra 3 iş günü içinde yapılır. B) Eğer Ürün Kargolandı İse; 1) Satın aldığınız ürün kargoya verilmişse siparişi iptal edemezsiniz.



N11 - Trendyol - Hepsiburada ve Gittigidiyor'da bulunan Betonish mağazaları firmanıza mı ait?

Evet! Bu platformlarda Betonish ismi ile yer alan mağazalar firmamıza aittir. Dilerseniz buradaki mağazalarımızdan veya betonish.com dan sipariş verebilirsiniz.



Ürün arızalı / hasarlı / eksik / farklı ise nasıl iade edebilirim?

  • "Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.
  • Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolunu sağlayarak teslim alabilirsiniz.
  • Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun mağaza veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.
  • Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.
  • Tutanak tutturarak ürünü teslim almadan görevliye kapıda iade edebilirsiniz. Ürününüz eksik, arızalı, kusurlu, hasarlı veya belirtilenden farklı ise iade etme hakkınızı kullanabilirsiniz.